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售后須知
售后服務內容及措施
三昌泵業本著“科技創新、用戶至上、追求卓越”的宗旨，企業不斷發展壯大；組建了一支“管理科學化，組織專業化、銷售健全化，服務規范化”的專業隊伍，現已發展成為一個集研制、生產、經營和服務為一體的綜合企業。
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售后問題，2小時回復，24小時到達現場，質量不滿意，服務不停止。
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出廠產品，依國家、行業或技術條件規定(包括合同要求)的質量保證期限，在正確儲存和使用前提下，發生質量問題，湖南三昌泵業售后部負責“三包”和售后服務。
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外購電機及相關配套件，使用中有質量問題，由售后服務部協調處理。
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產品質量問題，售后服務部熱情接待，虛心聽取意見做好記錄，并協商處理問題。
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產品質量問題，售后部登記，對重大質量問題，及時分析處理意見，及時答復用戶。
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需現場處理售后問題時，先下達售后單，經批準派出工程技術人員趕赴現場處理售后問題。
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售后人員出發前，明確售后任務，在執行售后工作時，認真分析售后原因并積極處理好售后問題。
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售后人員要嚴格按照湖南三昌泵業售后服務規范處理售后。
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售后部及時整理《售后服務單》和《售后服務處置單》并歸檔。
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凡顧客需返廠維修的“三包”產品，均按“三包”原則進行處理：
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運輸途中損壞，由貨運組協調處理索賠，并為客戶及時協調安排檢修或補制。
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使用過程中發現故障，且明確系設計、制造原因，由售后部與客戶協商處理，并報主管領導批準。
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