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      售后須知
      售后服務內容及措施
      三昌泵業本著“科技創新、用戶至上、追求卓越”的宗旨,企業不斷發展壯大;組建了一支“管理科學化,組織專業化、銷售健全化,服務規范化”的專業隊伍,現已發展成為一個集研制、生產、經營和服務為一體的綜合企業。
      • 售后問題,2小時回復,24小時到達現場,質量不滿意,服務不停止。
      • 出廠產品,依國家、行業或技術條件規定(包括合同要求)的質量保證期限,在正確儲存和使用前提下,發生質量問題,湖南三昌泵業售后部負責“三包”和售后服務。
      • 外購電機及相關配套件,使用中有質量問題,由售后服務部協調處理。
      • 產品質量問題,售后服務部熱情接待,虛心聽取意見做好記錄,并協商處理問題。
      • 產品質量問題,售后部登記,對重大質量問題,及時分析處理意見,及時答復用戶。
      • 需現場處理售后問題時,先下達售后單,經批準派出工程技術人員趕赴現場處理售后問題。
      • 售后人員出發前,明確售后任務,在執行售后工作時,認真分析售后原因并積極處理好售后問題。
      • 售后人員要嚴格按照湖南三昌泵業售后服務規范處理售后。
      • 售后部及時整理《售后服務單》和《售后服務處置單》并歸檔。
      • 凡顧客需返廠維修的“三包”產品,均按“三包”原則進行處理:
      • 運輸途中損壞,由貨運組協調處理索賠,并為客戶及時協調安排檢修或補制。
      • 使用過程中發現故障,且明確系設計、制造原因,由售后部與客戶協商處理,并報主管領導批準。

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              湖南三昌泵業有限公司是一家專業從事泵類產品生產和銷售的企業,公司設在長沙市雨花區湘府東路二段517號,現有員工369人,大專以上工程技術人員96人,廠區面積20.8萬平方米,總資產1.35億元...[更多]

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